Встроенные в продукт знания по лучшим практикам ITIL – ключ к быстрому решению проблем и эффективной модернизации IТ-инфраструктуры.

Сокращает число обращений в службу поддержки. С помощью портала самообслуживания пользователи могут самостоятельно находить ответы в базе знаний, создавать заявки на обслуживание и знакомиться с важными новостями.

Помогает систематизировать накопленные знания и использовать уже готовые решения, что позволяет избежать лишних усилий пользователей и администраторов.

Alloy Navigator предоставляет детальную информацию по каждой услуге, оказанной внутренним или внешним заказчикам. Эти данные упрощают контроль качества услуг и способствуют улучшению операционной деятельности.

Ведение каталога IT-услуг систематизирует деятельность и увеличивает эффективность обработки типовых заявок: восстановление пароля, получение доступа, заказ оборудования.

Функция управления контрактами снижает затраты на подготовку договоров и риски по спорам или неустойкам, напоминает о своевременном продлении и следит за рентабельностью заключенных контрактов.

Доступ к админскому и пользовательскому мобильному порталу с телефона или планшета помогает решать большинство задач в любое время, где бы вы ни находились.

Android-приложение для сканирования штрих-кодов позволяет легко и быстро идентифицировать активы по штрих-кодам и заносить данные инвентаризации в базу прямо с мобильных устройств.