Alloy Navigator — это решение для управления сервисом в сфере IT, спроектированное на основе реального опыта ведения бизнеса. Продукт представляет собой простую и многофункциональную систему Service Desk, с широкими возможностями по управлению активами и поддержкой всего спектра задач подразделения IT. Alloy Navigator – отличный инструмент автоматизации бизнес-процессов и управления средними и крупными предприятиями.
Выбор профессионалов
Alloy Navigator предлагает наиболее полный набор возможностей, в сравнении с конкурентами.
Служба Service Desk
Обеспечивает поддержку пользователей и работает с запросами, проблемами и документами. Система помогает принимать взвешенные решения и эффективно решать текущие задачи, благодаря удобному интерфейсу с быстрым поиском необходимой информации.
IT-Активы и конфигурации
Организует управление жизненным циклом IT-инфраструктуры. Сокращает расходы на поддержку и обновление оборудования, снижает зависимость от человеческого фактора.
Готовые процессы ITIL
Встроенные в продукт знания по лучшим практикам ITIL – ключ к быстрому решению проблем и эффективной модернизации IТ-инфраструктуры.
Управление лицензиями
Alloy Navigator помогает контролировать соблюдение лицензионных требований. Продукт показывает список программных активов, с указанием где и как они используются.
Портал Самообслуживания (Self-Service Portal)
Сокращает число обращений в службу поддержки. С помощью портала самообслуживания пользователи могут самостоятельно находить ответы в базе знаний, создавать заявки на обслуживание и знакомиться с важными новостями.
Инвентаризация IT-ресурсов
Предоставляет достоверную информацию о состоянии ваших IT-активов. Помогает повысить эффективность использования ресурсов, снизить расходы на обслуживание, и уменьшить число нештатных ситуаций.
База Знаний
Помогает систематизировать накопленные знания и использовать уже готовые решения, что позволяет избежать лишних усилий пользователей и администраторов.
Аналитика и Отчеты
Обширные возможности анализа информации. Продукт содержит множество отчетов, настраиваемых информационных панелей (dashboards) и показателей эффективности (KPI).
УПРАВЛЕНИЕ УРОВНЯМИ СЕРВИСА (SLA)
Alloy Navigator предоставляет детальную информацию по каждой услуге, оказанной внутренним или внешним заказчикам. Эти данные упрощают контроль качества услуг и способствуют улучшению операционной деятельности.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ В IT
Благодаря готовым процедурам можно быстро получить эффект от внедрения, а гибкие настройки рабочих процессов позволят учесть все особенности вашей организации.
Каталог услуг
Ведение каталога IT-услуг систематизирует деятельность и увеличивает эффективность обработки типовых заявок: восстановление пароля, получение доступа, заказ оборудования.
Интеграция
Гибкие механизмы интеграции позволяют Alloy Navigator взаимодействовать практически с любым внешним приложением.
ВЕДЕНИЕ КОНТРАКТОВ
Функция управления контрактами снижает затраты на подготовку договоров и риски по спорам или неустойкам, напоминает о своевременном продлении и следит за рентабельностью заключенных контрактов.
Удобное лицензирование
Схема лицензирования Alloy Navigator опирается на число работающих с продуктом специалистов. Для снижения расходов поддерживаются именные и конкурентные лицензии. Пользователям доступны как бессрочные схемы лицензирования, так и на основе подписки.
Мобильные решения
Доступ к админскому и пользовательскому мобильному порталу с телефона или планшета помогает решать большинство задач в любое время, где бы вы ни находились.
Android-приложение для сканирования штрих-кодов позволяет легко и быстро идентифицировать активы по штрих-кодам и заносить данные инвентаризации в базу прямо с мобильных устройств.
Больше возможностей – больше преимуществ
ДВА ВАРИАНТА ALLOY NAVIGATOR:
Express
для небольших IT-отделов
Готовый Service Desk, доступная цена, простота в использовании, удобный интерфейс, разумный набор возможностей.
Enterprise
для крупных компаний
Масштабируемое решение для автоматизации IT-процессов, обслуживания пользователей и управления инфраструктурой.
Что о нас говорят пользователи
Попробуйте бесплатно в течение 30 дней
Задайте нам вопрос: +7 (812) 425-3007 или 8 (800) 3333-942 | sales@alloysoftware.ru
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
Здесь вы найдете всё необходимое
Документы
Загрузить описания enterprise и express версий
Частые Вопросы
Популярные вопросы-ответы по продукту
Покупка
Ознакомьтесь с правилами лицензирования и оформите заказ