Alloy Navigator назван одним из лучших программных продуктов в рейтинге GetApp

В рейтинге GetApp наш Alloy Navigator назван одним из лучших программных продуктов, которые помогли пользователям преодолеть трудности ведения бизнеса в 2020 году.

По данным поисковой системы Yelp, с марта 2020 года более 160,000 представителей малого бизнеса вынужденно прекратили свою деятельность вследствие влияния пандемии COVID-19. Эти цифры были опубликованы в сентябре и, к сожалению, в дальнейшем только продолжили расти и негативно сказываться на мировой экономике.

Поэтому сегодня особенно важно признать усилия конкретных деятелей и целых компаний, направленные на помощь в преодолении общего кризиса. Немалая доля заслуг принадлежит трудящимся в сфере высоких технологий.

Необходимость соблюдения социальной дистанции сказалась на работе организаций совершенно разных сфер. Множеству руководителей в один момент понадобилась возможность поддерживать удаленную работу штата сотрудников, а значит, внедрять новые инструменты их взаимодействия, такие как системы управления проектами и электронного документооборота.

Ритейлерам и рестораторам срочно потребовалось иметь возможность размещать массовые заказы и доставку, что потребовало существенных инвестиций в инструменты подбора заказов и интегрированные платформы электронной коммерции.

Даже медики должны получить возможность приема пациентов и оказания им медицинской помощи с минимизацией риска вирусного заражения, что увеличило зависимость от телемедицины для наблюдения и лечения пациентов на дому.

В прошедшем году спрос на программные решения таких сложных и срочных задачи превысил все возможные ожидания. GetApp составил годовой рейтинг программных продуктов, которые наиболее успешно и гибко помогли пользователям преодолеть трудности ведения бизнеса в 2020 году. Перечень составлен на основе оценок пользователей в целом ряде ключевых для бизнеса категорий.

Наш флагманский продукт Alloy Navigator вошел в список 16 наиболее полезных программных продуктов 2020 года по версии GetApp. Alloy Navigator высоко отмечен в категориях управление ИТ-активами (ITAM, IT Asset Management), управление ИТ-услугами (ITSM, IT Service Management), отслеживание проблем (Issue Tracking), управление знаниями (Knowledge Management), ИТ-менеджмент (IT Management).

В откликах пользователей, Alloy Navigator указывается как универсальный инструмент управления ИТ-услугами и активами, основанный на гибком механизме автоматизации рабочих процессов. Отмечается удобство интеллектуального интерфейса продукта, способного автоматически идентифицировать и анализировать критические данные. Alloy Navigator находит успешное практическое применение в самых разных сегментах ИТ, от служб оперативной технической поддержки пользователей до систем детальной инвентаризации ИТ-структуры предприятий, от инструмента эффективного управления базами знаний до систем управления изменениями бизнес-процессов и конфигураций.

Подробнее о продукте Alloy Navigator

Подробнее о продукте Alloy Discovery 

О рейтинге GetApp 

Поздравляем с Новым годом и Рождеством

Зимние праздники –  время загадывать желания.

Пусть все они сбудутся. Удачные проекты, удобные решения, довольные клиенты.

Крепкого здоровья Вам, Вашим коллегам и семьям.

С Новым 2021 годом и Рождеством.

Ваши Alloy Software.

Alloy Software удостоен серебряной награды 10-й ежегодной премии Best in Biz Awards

15 декабря 2020 компания Alloy Software удостоена почетной серебряной награды Best in Biz Awards как ведущий производитель программных решений в сфере IT Service Management и Asset Management.

Наш флагманский продукт Alloy Navigator  получил приз в категории «Лучшая новая версия ПО года» (Best New Version of the Year) и отмечен как универсальное комплексное решение для ITAM и ITSM.

Best in Biz Awards – единственная независимая программа бизнес-премий, ежегодно вручаемая редакторами и репортерами ведущих изданий, от Associated Press до Wall Street Journal. Награды Best in Biz Awards присуждаются в течение календарного года в двух отдельных программах: по Северной Америке и по всему миру.

Несмотря на глобальные сложности, 10-я ежегодная программа Best in Biz Awards показала высокий уровень деловой активности государственных и частных компаний разных уровней и размеров, ведущих бизнес в разных географических регионах и отраслях экономики. Судьи были впечатлены гибкостью и адаптивностью победителей этого года. Эти качества позволили организациям сохранить эффективность бизнеса и с готовностью идти на встречу своим клиентам, оказывая им всесторонние помощь и поддержку, столь необходимые в наши дни.

В эти трудные времена для нас большая честь заслужить эту награду, мы принимаем ее с искренней благодарностью”, – делится Иван Самойлов, технический директор Alloy Software. “Эта победа подтверждает статус нашей компании как разработчика и поставщика многофункциональной и надежной платформы для управления ИТ-услугами и для обеспечения бесперебойного высокого качества обслуживания клиентов.»

Организаторы Best in Biz Awards публикуют полный список  золотых, серебряных и бронзовых призеров Best in Biz Awards 2020, а также подробный список награжденных программных продуктов

Больше информации:

Alloy Software в сети Facebook

Alloy Software в сети ВКонтакте

Alloy Software принимает участие в ассоциации независимых разработчиков ISDEF

С декабря 2020 года Alloy Software — участник ассоциации независимых разработчиков программного обеспечения ISDEF.

ISDEF является сообществом владельцев и топ-менеджеров бизнес-организаций в сфере IT и объединяет их общей целью — повышать прибыльность бизнеса за счет эффективных методов работы на зарубежных и внутренних рынках. Для достижения этой цели ISDEF с 2002 года и по сей день регулярно организует очные и онлайн семинары, конференции и другие формы профессионального общения участников.

Вступление в ассоциацию — наш очередной шаг навстречу коллегам в развитии индустрии разработки программных продуктов. В первую очередь, мы делимся опытом в создании и внедрении ПО для профессиональных нужд ITAM и SAM. Кроме того, расширяем сферы наших интересов, знакомимся с новыми потребностями клиентов и предложениями рынков.

В целом, участие Alloy Software в ISDEF является показателем высокой квалификации компании и твердой нацеленности на построение долгосрочных взаимоотношений с партнерами по сбыту, реселлерами и дистрибьюторами ПО, а также с членами других отраслевых сообществ разработчиков ПО.

Подробнее о продукте Alloy Navigator

Подробнее о продукте Alloy Discovery

О форуме ISDEF 

Alloy Software вступает в профессиональную ассоциацию РУССОФТ

С ноября 2020 года компания Alloy Software является участником ассоциации РУССОФТ. Это одно из наиболее влиятельных объединений компаний-разработчиков ПО в России, которое на 2020 год объединяет уже более 170 компаний в сфере ИТ, общим штатом более 70,000 высококвалифицированных сотрудников.

В рамках ассоциации, Alloy Software активно обменивается профессиональным опытом с коллегами для общего развития индустрии разработки программных продуктов, содействия экспорту отраслевых продуктов и услуг по разработке ПО.

Мы с готовностью оказываем содействие участникам ассоциации в решении производственных задач, а также принимаем опыт от коллег для повышения качества наших программных продуктов, расширения функциональных возможностей и сфер их применения. Результаты этой деятельности совсем скоро найдут отражение в новых версиях наших продуктов.

Подробнее о продукте Alloy Navigator

Подробнее о продукте Alloy Discovery

Об ассоциации РУССОФТ https://russoft.org/participant/alloy-software/

Управление запросами обслуживания в новом мобильном приложении Alloy Navigator Mobile 2.0.29

В новой версии нашего мобильного приложения, пользователи смартфонов и планшетов получают доступ к управлению запросами обслуживания, поступающими в их организации. Таким образом, решение корпоративных задач в сфере ITSM (IT Service Management) становится более удобным и эффективным.

В частности новый Alloy Navigator Mobile позволяет:

  • Просматривать все запросы на обслуживание, назначенные на конкретную персону или на участников определенной рабочей группы.
  • Создавать необходимые наряды на работу непосредственно с формы запроса на обслуживание, а также конвертировать запросы в инциденты в одно действие.
  • Быстро обрабатывать запросы на подтверждение, на всех этапах процедур проведения согласований.
  • Поддерживать коммуникацию с заказчиками и коллегами в любое время и в любом месте.
  • Отчитываться о проделанной работе сразу по завершении, вне зависимости от местонахождения и без необходимости присутствия в корпоративном офисе.

Продукт Alloy Navigator обеспечивает поставщикам услуг и их клиентам широкий спектр возможностей обработки стандартных запросов обслуживания, таких как найм новых сотрудников, смена паролей, предоставление удаленного доступа, подключение и настройка оборудования и многое другое.

Ранее обработка этих процедур была доступна администраторам и пользователям Alloy Navigator только в десктопных и веб версиях. Теперь такая возможность появляется и у пользователей мобильных устройств: новый Alloy Navigator Mobile 2.0.29 доступен для скачивания в цифровых магазинах Apple Store и Google Play Store.

Alloy Navigator Mobile 2.0.29 в Apple Store

Alloy Navigator Mobile 2.0.29 в Google Play Store

Подробнее о продукте Alloy Navigator.

Задать вопросы сотрудникам нашей службы техподдержки http://www.alloysoftware.ru/support/

Alloy Software вступает в Ассоциацию itSMF России

С ноября 2020 года компания Alloy Software является активным участником Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями “ИТ Сервис-менеджмент форум” (itSMF Russia/itSMF России).
Форум itSMF России (IT Service Management Forum) объединяет ведущих ИТ-профессионалов, цель которых – обмен знаниями и опытом для развития российского бизнеса.
В рамках форума представители Alloy Software имеют возможность делиться и знакомиться с лучшим опытом ведущих российских и зарубежных компаний в различных сферах бизнеса, помогая реализовывать передовые подходы в управлении ИТ-услугами компаний клиентов.

Alloy Software участвует во Всероссийской независимой конференции ITAM & SAMday 2020

02 октября 2020 компания Alloy Software приняла участие во Всероссийской независимой конференции по ITAM и SAM (ITAM & SAMday 2020), объединяющей экспертов и практиков в сфере финансов, сервисов, инфраструктуры, смежного управления ресурсами не только в рамках ИТ-активов, но и гораздо шире.

За несколько последних лет присутствие нашего выставочного стенда на этом мероприятии стало хорошей ежегодной традицией.

В этот раз мы знакомили коллег, клиентов, заказчиков и посетителей с обновленным Alloy Navigator 8.7.

Продукт создан как современный инструмент управления услугами предприятия (Enterprise Service Management, ESM), который предоставляет широкий спектр средств и возможностей для повышений эффективности деятельности всех подразделений компаний как корпоративного уровня, так и небольших организаций. Он позволяет компаниям распространить устоявшиеся методы управления услугами за пределы ИТ-сегментов.

На презентации были продемонстрированы лишь некоторые примеры автоматизации процессов на базе многопрофильного Alloy Navigator:

  • Обработка заявок на прием новых сотрудников отделом кадров с проведением ряда собеседований,
  • Подготовка персональных рабочих мест с согласованием комплектации оборудования,
  • Обзор доступных активов на складе и заказ недостающих компонентов у поставщиков,
  • Распознавание активов по QR и штрих-кодам с возможностью печати этикеток,
  • Разрешение и предоставление доступа персонала к сегментам корпоративной закрытой информации с выдачей ключей доступа,
  • Синхронизация всех этих процессов, приемка выполненных задач и работа с внутренними рекламациями,
  • Составление отчетов и нотификаций по изменениям в процессах для задействованных лиц.

На выставочном стенде Alloy Software рассказывали о возможностях продукта, отвечали на вопросы заинтересованных посетителей форума, делились информационными брошюрами и обменивались полезными контактами.

В определенный момент, между участниками и ведущими конференции разгорелась живая дискуссия о причинах несовпадения российской практики ITAM с международной.

Найти простой и однозначный ответ оказалось достаточно затруднительно, ведь различаются и принципы развития бизнеса в России и в мире, и отношение бизнеса к сфере ИТ.

 

 

 

Качественным и своевременным дополнением к этой дискуссии стал доклад нашего партнера по развитию бизнеса в РФ и СНГ Константина Постовалова с названием “5 отличий жизни ИТ-активов в Америке и России”. Он ярко и наглядно осветил присутствующим в зале и сами различия, и их масштаб. Выступление заслужило достойный интерес и слова благодарности коллег и экспертов форума.

Также участники конференции высоко оценили функциональные возможности Alloy Navigator при решении практических задач повышения эффективности и контроля деятельности бизнес-процессов практически любых подразделений организаций. Среди дополнительных преимуществ, неоднократно отметили возможность клиентов Alloy Software не только приобрести профессиональный инструмент автоматизации управления работой предприятий, но и пройти очное или дистанционное обучение у наших специалистов, получить поддержку в краткосрочном внедрении и старте работы с продуктом.

Контакт со службой поддержки Alloy Software – http://www.alloysoftware.ru/support/

Подробнее о возможностях Alloy Navigator 8.7 – https://www.alloysoftware.ru/products/alloy-navigator/

Alloy Navigator предоставляет обслуживание за пределами ИТ-подразделений

Новый Alloy Navigator Enterprise 8.7  создан как современный инструмент управления услугами предприятия (Enterprise Service Management, ESM) и предоставляет широкий спектр средств и возможностей для повышений эффективности деятельности всех подразделений компании корпоративного уровня.

  • Управление услугами предприятия – сервисный подход (ESM) позволяет организациям распространить устоявшиеся методы управления услугами за пределы ИТ-сегментов. За счет этого, повышается эффективность, результативность и контроль деятельности всех подразделений и бизнес-процессов организации. Клиенты получают более качественное и оперативное обслуживание, будь то обработка запросов в техподдержку, доставка товаров, предоставление услуг и т. д.
  • Интеграция с веб-приложением — теперь ИТ-специалисты могут экономить свое рабочее время и быстрее устранять возникающие неисправности. В новой версии Alloy Navigator Enterprise 8.7 можно запускать инструменты удаленного доступа и диагностики сетей непосредственно из интерфейса веб-приложения Alloy Navigator Web App. Так, всего одним кликом мыши можно инициировать подключение к удаленному рабочему столу, открыть окно терминала, выполнить поиск в базе знаний Microsoft, сбросить пароль пользователя или использовать другие, уже готовые к запуску инструменты, интегрированные и заранее настроенные по умолчанию в новой версии нашего продукта.
  • Новое мобильное приложение – вместе с выпуском Alloy Navigator Enterprise 8.7 мы выпустили совершенно новое нативное мобильное приложение, доступное для iOS и Android. Теперь пользователи получают еще больше возможностей для предоставления технической поддержки, обработки рабочих задач и коммуникации в любом месте, в любое время.

Вот слова Президента компании, Владимира Виноградского: “Неизменной целью Alloy Software является помощь нашим клиентам в использовании возможностей автоматизации, для эффективной оптимизации ИТ-процессов и предоставления ИТ-услуг наиболее высокого качества. Сегодня наши продукты предоставляют проверенные практики управления услугами в области работы с персоналом, оборудованием, обеспечения контроля качества, логистики и многих других подразделений, участвующих в предоставлении услуг внутренним или внешним клиентам.”

 

Больше информации о продуктах Alloy Software:

Решения IT Service Management, ITSM 

Решения IT Asset Management, ITAM

Решения Software Asset Management, SAM 

Системы IT Help/Service Desk

Инструменты Network Inventory

Релиз ALLOY NAVIGATOR EXPRESS 8.7.0

Больше удобства работы, меньше кликов

Пользователи нового Alloy Navigator Express 8.7.0 сохранят фокус на рабочих задачах за счет оптимизации числа кликов в приложении. Веб-интерфейс Alloy Navigator Express Web App позволяет:

  • Выбирать между предварительным или полным просмотром записей интересующих объектов.
  • Запускать действия по управлению рабочими процессами непосредственно из списков задач или виджетов дашбордов.
  • Использовать автоматическое сохранение без избыточных подтверждений.
  • Перемещаться по записям создаваемых и обновляемых объектов и быстро возвращаться к спискам записей с помощью нового меню навигации.
  • Оперативно копировать информацию из комментариев к объектам.
  • Переключаться между режимами просмотра, настраивать их вид и упорядочивать набор этих режимов в одном меню.
  • По выбору, закреплять или скрывать панели доступных действий.

Новое мобильное приложение для оперативной работы

На смену мобильному порталу приходит наше новое мобильное приложение. Благодаря современной платформе разработки и поддержке API-интеграции, продукт открывает новые возможности использования мобильных технологий.

Клиенты получают возможность управлять заявками в Service Desk в любом месте и в любое время:

  • Удобный и продуманный графический интерфейс сокращает время обработки задач.
  • Благодаря нативной API-интеграции и гибкой конфигурации push-нотификаций, можно добиться существенного снижения затрат на администрирование рабочих процессов компании клиента.
  • Приложение выдает push-нотификации по рабочим процессам в реальном времени. С помощью простых жестов, их можно помечать прочитанными и удалять по мере обработки.

Все инструменты в вашем веб-браузере

В версии Alloy Navigator Express 8.7.0 все средства, необходимые для ежедневной работы IT-службы, доступны прямо из веб-браузера. Продукт предоставляет доступ к широкому ряду сетевых инструментов и утилит для устранения неполадок, с удобно настраиваемой конфигурацией.

Среди полностью готовых к работе: Ping, Telnet, Remote Desktop, нативная утилита для сброса Windows-паролей и т.д.

Эти и другие внешние инструменты интегрированы в предустановленные действия и готовы к запуску. Так, прямо из веб-интерфейса Alloy Navigator Express можно:

  • Использовать автоматическую подстановку всех параметров внешних команд без дополнительных манипуляций.
  • Запускать внешние инструменты из привычного рабочего окружения.
  • Легко интегрировать все необходимые инструменты без внедрения сложного пользовательского кода.
  • Однократно настроить работу внешних инструментов и применять для разных классов объектов, без необходимости каждый раз дорабатывать параметры.

Быть в курсе всех рабочих событий, изменений и обновлений

В новом Alloy Navigator Express пользователи точно ничего не упустят из вида, потому что системные push-уведомления синхронизированы и в мобильном приложении, и в веб-приложении. Больше нет необходимости в постоянной привязке к почтовому ящику в ноутбуке. Область уведомлений в верхней части экрана веб-приложения гарантированно отобразит всю важную информацию по процессам в корпоративной службе поддержки. Теперь можно:

  • Получать оповещения в режиме реального времени о назначениях и обновлениях текущих заявок.
  • Отмечать уведомления как прочитанные или удалять их в веб-приложении или мобильном приложении, независимо от того, откуда работает пользователь в данный момент.
  • Никогда больше не терять своих рабочих изменений. Своевременные предупреждения о модификации всегда уведомят, если кто-то другой был быстрее и обновил текущую рабочую запись.
  • Открывать заявки прямо из уведомлений.

 

Дополнительные возможности нового Alloy Navigator Express 8.7.0

Стильная и очень темная тема

В новой версии, консольное приложение Desktop App поддерживает темную тему форм экрана. Это не только стильное дизайнерское решение, но и забота о сохранении зрения пользователей компаний клиентов.

 

Возможность делиться своим контентом через Navigator

С помощью несложных JavaScript, можно на страницах веб-приложения (Web App) и портала самообслуживания (Self-Service Portal) размещать интересные видео YouTube, новости Twitter, точки и схемы Google Maps, посты Facebook и т.д.

Универсальное решение для мобильной инвентаризации

Для активов, снабженных QR-кодовыми метками, можно проводить полноценную инвентаризацию всех ИТ-активов по всей компании, с мобильного утройства и за считанные минуты.

 

Легкая идентификация оборудования

Для всех устройств и компьютеров, записи о которых имеются в системе, можно добавить их реальные изображения. Это поможет быстро идентифицировать все ИТ-активы. Конечные пользователи будут видеть, что именно они берут в использование и что должны сдать назад. Специалисты будут видеть оборудование, которое они инвентаризируют или в котором устраняют неполадки.

 

Раскрытие потенциала консоли PowerShell

Alloy Navigator Express поддерживает запуск командлетов и сценариев PowerShell непосредственно из действий и триггеров рабочих процессов. Это дает возможность вывести корпоративные рабочие процессы на новый уровень. Из веб-браузера или из консольного приложения, на клиенте или сервере, теперь можно запустить что угодно, в любом месте.

 

Удаление нежелательных данных в один клик

Система позволяет немедленно удалить все персональные данные из рабочей базы данных, когда этого требует регламент GDPR.