Чем Alloy Navigator отличается от аналогичных продуктов?

Существуют похожие на Alloy Navigator программы, но на сегодняшний момент нам неизвестны аналоги с таким же набором возможностей и в той же ценовой категории.

Alloy Software представляет собой решение “всё в одном”, а не набор отдельных модулей.

Такая модель исключает путаницу при покупке, сокращает расходы и упрощает внедрение продукта. Есть особенности, которые выгодно отличают Alloy Navigator от большинства конкурентов: настраиваемая бизнес-логика управления процессами, понятный и удобный интерфейс, возможность выбора web- или Windows- консоли для технических специалистов, гибкие возможности интеграции.

На какие предприятия ориентирован Alloy Navigator?

Alloy Navigator могут воспользоваться организации любых размеров, которым необходимо эффективно управлять IT-активами. Простота установки, гибкость настроек и конкурентоспособная цена делают Alloy Navigator оптимальным решением даже для небольших служб IT.

Alloy Navigator основан на ITIL – должен ли я изучить ITIL перед использованием продукта?

Продукт построен по ITIL, с учетом общепризнанных рекомендаций и опыта множества организаций. Для успешного внедрения Alloy Navigator важно понимание собственных бизнес-процессов. Реализация тех или иных практик ITIL остается на усмотрение пользователя. Кроме того, наша служба поддержки готова консультировать пользователей по ITIL в процессе внедрения Alloy Navigator.

Где я могу найти информацию по ITIL?

• ITIL community pages
• ITSM Portal
• ITIL and ITSM World Directory
• Wikipedia

Можно ли начать работу с Alloy Navigator сразу после покупки?

Да, после инсталляции Alloy Navigator уже включает готовый набор процедур для автоматизации часто встречающихся задач. При необходимости, этот набор легко перенастроить под ваши требования.

Какие требования к установленным базам данных?

Поддерживаются следующие серверы баз данных:

Microsoft SQL Server 2008 или более поздние версии.
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition поставляется вместе с Alloy Navigator.

Какие протоколы электронной почты поддерживает Alloy Navigator?

Alloy Navigator поддерживает SMTP, POP3, IMAP, MAPI и Microsoft Exchange Web Services. Поддерживаются и Lotus Notes/Novell GroupWise через SMTP, POP3 и IMAP.

Надо ли устанавливать агенты для аудита на каждом компьютере?

Нет, устанавливать агенты не требуется. Аудит проводится без установки агентских приложений и может работать с сетевого ресурса, по требованию или по расписанию. Система аудита поддерживает Windows, Linux и Mac OS; доступно и определение сетевых устройств (принтеры, сканеры, маршрутизаторы, концентраторы, коммутаторы и т.д.) через SNMP.

Сколько стоит Alloy Navigator?

Цена зависит от нескольких факторов, включая число пользователей продукта и количество компьютеров в сети. Количество клиентских аккаунтов не ограничено.
Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж – они проанализируют ваши потребности и предложат расчет.

Какие существуют варианты лицензирования?

Alloy Software предлагает как бессрочные лицензии, так и лицензии на основе подписки.

Что включено в договор на техническую поддержку, обязателен ли он?

Поддержка и обновление продуктов включены в договор на техническую поддержку. Договор дает вам право на получение обновлений для всех продуктов, и неограниченную техническую поддержку по e-mail и телефону. Договор на техническую поддержку необходимо заключить минимум на год.

Должен ли я купить сервер баз данных для того, чтобы использовать Alloy Navigator?

Alloy Navigator поставляется в комплекте с бесплатной копией Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition, которого обычно достаточно для организаций с парком не более 1000 компьютеров и 10 IT-специалистами. Даже в больших организациях возможностей SQL Server Express может быть достаточно.

Нужно ли дополнительно приобретать программное обеспечение для построения и изменения отчётов?

Отчёты в Alloy Navigator представлены в формате Microsoft Report Definition Language. Компонент Microsoft Reporting Services поставляется совместно с Microsoft SQL Server. Если у вас есть лицензионная копия Microsoft SQL Server 2000 (или более поздней версии) – вы сможете использовать Reporting Services на том же сервере.

Вы сможете кастомизировать или создавать свои собственные отчёты используя компонент Report Designer, который является частью Microsoft SQL Server Data Tools for Business Intelligence (SSDT BI), ранее называвшийся Business Intelligence Development Studio (BIDS). SSDT BI поставляется в следующих версиях Microsoft SQL Server: Express with Advanced Services, Web, Standard, Business Intelligence, and Enterprise.

Возможно ли обновление для существующих клиентов?

Все пользователи продуктов Alloy Software могут легко перейти на Alloy Navigator 8 (текущая версия на данный момент). Это значит, что возможно перенести наработанную базу информации без каких-либо потерь и искажений.

Доступно обновление с ранее выпущенных продуктов:

• Alloy Navigator Enterprise 7
• Alloy Navigator Enterprise 6
• Alloy Navigator Enterprise 5
• Alloy Navigator Express 7
• Alloy Navigator Express 6
• Alloy Navigator Express 5

Внимание! Alloy Navigator версии 8.1 не поддерживает автоматическое обновление или миграцию с предыдущих версий продукта – однако осуществить обновление и перенос данных возможно при участии  нашей службы технической поддержки.

Какова стоимость обновления до последней версии?

Расчет цены обновления производится с учетом прошлых приобретений продукции Alloy Software. Стоимость обновления зависит от нескольких факторов: числа уже оплаченных лицензий для IT-специалистов, количества компьютеров, версии используемого продукта, наличия действующего контракта на техническую поддержку. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы они смогли составить для вас ценовое предложение.

Сколько стоят дальнейшие обновления Alloy Navigator 8?

Обновления в рамках одной версии продукта бесплатны при наличии годового плана подписки на обновления программного обеспечения.

Alloy Software осуществляет поддержку старых версий продукта?

Да. Alloy Software осуществляет бесплатную поддержку по электронной почте продуктов предыдущей версии. Это означает, что после выхода Alloy Navigator 8 поддержка для версий 6 и более ранних будет прекращена. Тем не менее, ваша компания сможет продолжить их использование и докупать необходимые лицензии.

Может ли Alloy Software помочь мне с обновлением?

Процедура обновления довольно проста. При необходимости, наши специалисты изучат текущую ситуацию и проконсультируют по вопросам перехода на новую версию продукта.