Документы
Загрузить описания enterprise и express версий
| Express | Enterprise | |
| Инвентаризация сетевых ресурсов | ||
| Сканирование активов без использования агентов | • | • |
| Сканирование активов с использованием агентов | • | • |
| Аудит по требованию | • | • |
| Аудит посредством Logon скриптов | • | • |
| Поддержка Windows, Linux, Mac OS, Google Chrome | • | • |
| Аудит автономных компьютеров | • | • |
| История изменения конфигураций | • | • |
| Оповещение об изменении конфигураций | • | • |
| Управление аппаратными активами | ||
| Компьютеры | • | • |
| Сетевые устройства | • | • |
| Периферийные устройства | • | • |
| Расходные материалы | • | • |
| Склады | • | |
| Управление программными активами | ||
| Программное обеспечение (лицензии) | • | • |
| Установленное программное обеспечение | • | • |
| Соответствие условиям лицензирования | • | • |
| Управление контрактами | • | • |
| Управление закупками | • | • |
| Арендованные активы | ||
| Поступление / выбытие оборудования | • | • |
| Резервирование оборудования | • | • |
| История использования | • | • |
| Управление организациями и контактами | ||
| Организации | • | • |
| Контакты | • | • |
| Места | • | • |
| Группы контактов | • | • |
| Служба технической поддержки | ||
| Работа с тикетами | Тикеты | Инциденты |
| Запросы на обслуживание | • | |
| Автоматическое создание заявок из писем | • | • |
| Обновление заявок из писем | • | • |
| Портал самообслуживания | • | • |
| Портал для сотрудников технической поддержки | • | • |
| Мобильный портал | • | • |
| База знаний | • | • |
| Оповещения по электронной почте | Только для тикетов | Для любого объекта |
| Автоматические эскалации | Только для тикетов | Инциденты, проблемы, наряды на работу, запросы на изменение, запросы на обслуживание |
| Автоматическая маршрутизация тикетов | Для отдельных сотрудников ИТ | Для отдельных сотрудников ИТ и групп сотрудников ИТ |
| Управление повседневной деятельностью | ||
| Задачи (наряды на работу) | • | • |
| Подчиненные задачи | • | • |
| Задачи по расписанию | • | • |
| Проекты | • | |
| Анализ данных | ||
| Встроенные отчеты | • | • |
| Графики | • | • |
| Информационные панели | 1 | без ограничений, с привязкой по ролям |
| Отчеты «на лету» | • | • |
| Динамическая фильтрация и группировка данных | • | • |
| Кастомизация просмотра данных | • | • |
| Просмотр календарей | • | • |
| Экспорт в форматы CSV, XML, HTML и т.п. | • | • |
| Управление обслуживанием | ||
| Уровни обслуживания | • | |
| Каталог услуг | • | |
| Устранение проблем | • | |
| Управление изменениями | • | |
| Управление конфигурациями | ||
| Конфигурационные единицы | • | |
| Отношения объектов | Предварительно заданные | Предварительно заданные и пользовательские |
| Автоматизация рабочих процессов | ||
| Предопределенные настройки рабочих процессов | • | • |
| Пользовательские статусы объектов | • | • |
| Пользовательские поля | • | • |
| Кастомизируемые макросы | • | • |
| Шаблоны объектов | • | • |
| Кастомизация рабочих процессов | Только тикеты | Без ограничений |
| Пользовательские действия (этапы рабочих процессов) | • | |
| Пользовательские формы для ввода данных | • | |
| Согласования | • | |
| Каскадные действия | • | Масштабируемость |
| Типичный сценарий развертывания | 1-10 сотрудников ИТ, аппаратные активы не более 2000 | Свыше 10 сотрудников ИТ, аппаратные активы более 5000 |
| Сеть для инфраструктуры | Один домен / сеть рабочей группы | Несколько доменов |
| Дополнительные функции | ||
| Интеграция с IMAP, POP3, SMTP | • | • |
| Интеграция с Microsoft Exchange | • | • |
| Объявления для сотрудников ИТ и пользователей Портала самообслуживания | • | • |
| Поддержка нескольких языков на Портале самообслуживания | • | • |
| API для интеграции | • | • |
| Интеграция с Active Directory и LDAP | • | • |
Попробуйте бесплатно в течение 30 дней
Задайте нам вопрос: +7 (812) 425-3007 или 8 (800) 3333-942 | sales@alloysoftware.ru
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
Здесь вы найдете всё необходимое
Частые Вопросы
Популярные вопросы-ответы по продукту
Покупка
Ознакомьтесь с правилами лицензирования и оформите заказ