Больше удобства работы, меньше кликов

Пользователи нового Alloy Navigator Express 8.7.0 сохранят фокус на рабочих задачах за счет оптимизации числа кликов в приложении. Веб-интерфейс Alloy Navigator Express Web App позволяет:

• Выбирать между предварительным или полным просмотром записей интересующих объектов.
• Запускать действия по управлению рабочими процессами непосредственно из списков задач или виджетов дашбордов.
• Использовать автоматическое сохранение без избыточных подтверждений.
• Перемещаться по записям создаваемых и обновляемых объектов и быстро возвращаться к спискам записей с помощью нового меню навигации.
• Оперативно копировать информацию из комментариев к объектам.
• Переключаться между режимами просмотра, настраивать их вид и упорядочивать набор этих режимов в одном меню.
• По выбору, закреплять или скрывать панели доступных действий.

Новое мобильное приложение для оперативной работы

На смену мобильному порталу приходит наше новое мобильное приложение. Благодаря современной платформе разработки и поддержке API-интеграции, продукт открывает новые возможности использования мобильных технологий.

Клиенты получают возможность управлять заявками в Service Desk в любом месте и в любое время:

• Удобный и продуманный графический интерфейс сокращает время обработки задач.
• Благодаря нативной API-интеграции и гибкой конфигурации push-нотификаций, можно добиться существенного снижения затрат на администрирование рабочих процессов компании клиента.
• Приложение выдает push-нотификации по рабочим процессам в реальном времени. С помощью простых жестов, их можно помечать прочитанными и удалять по мере обработки.

Все инструменты в вашем веб-браузере

В версии Alloy Navigator Express 8.7.0 все средства, необходимые для ежедневной работы IT-службы, доступны прямо из веб-браузера. Продукт предоставляет доступ к широкому ряду сетевых инструментов и утилит для устранения неполадок, с удобно настраиваемой конфигурацией.

Среди полностью готовых к работе: Ping, Telnet, Remote Desktop, нативная утилита для сброса Windows-паролей и т.д.

Эти и другие внешние инструменты интегрированы в предустановленные действия и готовы к запуску. Так, прямо из веб-интерфейса Alloy Navigator Express можно:

• Использовать автоматическую подстановку всех параметров внешних команд без дополнительных манипуляций.
• Запускать внешние инструменты из привычного рабочего окружения.
• Легко интегрировать все необходимые инструменты без внедрения сложного пользовательского кода.
• Однократно настроить работу внешних инструментов и применять для разных классов объектов, без необходимости каждый раз дорабатывать параметры.

Быть в курсе всех рабочих событий, изменений и обновлений

В новом Alloy Navigator Express пользователи точно ничего не упустят из вида, потому что системные push-уведомления синхронизированы и в мобильном приложении, и в веб-приложении. Больше нет необходимости в постоянной привязке к почтовому ящику в ноутбуке. Область уведомлений в верхней части экрана веб-приложения гарантированно отобразит всю важную информацию по процессам в корпоративной службе поддержки. Теперь можно:

• Получать оповещения в режиме реального времени о назначениях и обновлениях текущих заявок.
• Отмечать уведомления как прочитанные или удалять их в веб-приложении или мобильном приложении, независимо от того, откуда работает пользователь в данный момент.
• Никогда больше не терять своих рабочих изменений. Своевременные предупреждения о модификации всегда уведомят, если кто-то другой был быстрее и обновил текущую рабочую запись.
• Открывать заявки прямо из уведомлений.

 

Дополнительные возможности нового Alloy Navigator Express 8.7.0

Стильная и очень темная тема

В новой версии, консольное приложение Desktop App поддерживает темную тему форм экрана. Это не только стильное дизайнерское решение, но и забота о сохранении зрения пользователей компаний клиентов.

 

Возможность делиться своим контентом через Navigator

С помощью несложных JavaScript, можно на страницах веб-приложения (Web App) и портала самообслуживания (Self-Service Portal) размещать интересные видео YouTube, новости Twitter, точки и схемы Google Maps, посты Facebook и т.д.

Универсальное решение для мобильной инвентаризации

Для активов, снабженных QR-кодовыми метками, можно проводить полноценную инвентаризацию всех ИТ-активов по всей компании, с мобильного утройства и за считанные минуты.

 

Легкая идентификация оборудования

Для всех устройств и компьютеров, записи о которых имеются в системе, можно добавить их реальные изображения. Это поможет быстро идентифицировать все ИТ-активы. Конечные пользователи будут видеть, что именно они берут в использование и что должны сдать назад. Специалисты будут видеть оборудование, которое они инвентаризируют или в котором устраняют неполадки.

 

Раскрытие потенциала консоли PowerShell

Alloy Navigator Express поддерживает запуск командлетов и сценариев PowerShell непосредственно из действий и триггеров рабочих процессов. Это дает возможность вывести корпоративные рабочие процессы на новый уровень. Из веб-браузера или из консольного приложения, на клиенте или сервере, теперь можно запустить что угодно, в любом месте.

 

Удаление нежелательных данных в один клик

Система позволяет немедленно удалить все персональные данные из рабочей базы данных, когда этого требует регламент GDPR.