Alloy Navigator Express 6.5.1 Maintenance Release

This is a maintenance release for a number of issues identified in Alloy Navigator Express version 6.5.0.

Target Products

This update applies to the following Alloy Software products:

  • Alloy Navigator Express 6

Availability

This update is available for download from the Alloy Software
Support Portal
to customers with a current Software Maintenance & Support plan.

Вышел Alloy Navigator Express 6.5

Версия 6.5 является корректировочной. В ней реализован ряд улучшений, а также исправлены ошибки, замеченные в предыдущей версии. Ниже приводится список некоторых изменений в новой версии:

  • Новая модель лицензирования для одновременной работы. Если ваша служба поддержки работает в несколько смен, вы сможете существенно сократить затраты на лицензирование за счет использования нашей новой модели.
  • Оценка удовлетворенности клиентов. Новая функциональность позволяет вашим конечным пользователям оценить качество предоставленных им услуг. Вы сможете проанализировать полученную информацию по ряду критериев и в итоге повысить качество оказания услуг и удовлетворенность клиентов.
  • Поддержка гипервизоров. Теперь вы можете проводить аудит и собирать информацию о гипервизорах и виртуальных машинах на различных платформах: Microsoft Hyper-V, VMware ESX, VMware ESXi, Xen, Citrix XenServer и др.
  • Рейтинги в Базе знаний. В дополнение к интеллектуальному механизму создания контента, новая База знаний позволит конечным пользователям оценивать полезность ее статей. Вы сможете быстро понять, какая информацият является полезной, а какая – нет.
  • Улучшенная система определения ключей продукта. Версия 6.5 позволяет более эффективно определять ключи установки программных продуктов Adobe и Microsoft. Это обеспечивает точную идентификацию установленных программ и облегчает отслеживание используемых лицензий.
  • Обновленное управление лицензиями программных продуктов. Теперь вы можете перейти на новый уровень контроля соблюдения лицензионной чистоты программного обеспечения в вашей компании. Новая функциональность позволяет корректно учитывать лицензии на обновление и различные политики лицензирования, использовать новые методы расчета соответствия лицензионным ограничениям и слежения за соблюдением этого соответствия. Все это поможет вам оставаться в рамках лицензионных соглашений.
  • Усовершенствованная бизнес-логика. Теперь можно создавать подчиненные задачи с помощью одного щелчка мышью и получать полную картину по каждому текущему IT-проекту, такому как подготовка рабочего места для нового сотрудника или запросы на ПО и оборудование.
  • Улучшенная приборная панель. Отслеживайте ваши IT-операции с помощью новой функциональности построения графиков и отображения информации. Интеллектуальные представления данных (Smart Views) и возможности фильтрации и детализации графиков (drill‐down) помогут вам легко отслеживать текущие тенденции и события на приборной панели.
  • Новый формат отчетов. В версии 6.5 появилась поддержка формата RDL (Microsoft Report Definition Language), что позволяет вам использовать отчеты на основе Microsoft SQL Server Reporting Services как бесплатную альтернативу системе Crystal Reports.
  • Улучшенная поддержка SNMP. Улучшения в области поддержки аутентификации по протоколу SNMPv3 и настроек конфиденциальности этого протокола наряду с возможностью автоматического импорта в базу данных обнаруженных SNMP-устройств для интеграции с финансовой информацией и историей обслуживания делают управление принтерами, коммутаторами и другими сетевыми устройствами легким как никогда.

Клиенты компании с действующим планом технической поддержки могут загрузить это обновление с Портала поддержки Alloy.

Enterprise Asset Management is Essential to your Small Business

As your small business grows, so will the inventory of assets owned by your company. Tracking assets can be burdensome if you do not currently have a process in place. If you were to ask your technology coordinator simple questions such as “How many computers do we have on the floor?” or “Are you sure we are compliant on software licenses?” could you have the answer in a matter of seconds? If the answer is no, your company may be in danger. If your enterprise assets aren’t tagged, tracked and monitored, you could have equipment and sensitive information walking out the door and you may not even realize it. While this may seem far-fetched, unfortunately it does happen and the results could be catastrophic for your business.

What Should I Look for in Enterprise Asset Management Software?

Before making any knee-jerk decisions, you may want to invite your technology coordinator and your compliance director in for a meeting to discuss the needs within your business. Since technology assets can be written off as depreciating assets within a company, it may be wise to implement an obsolescence program within your company. If you have all of your assets tagged and inputted into your enterprise management system, you could simply run a report and figure out which workstations need to be replaced first. When you deploy new systems, you will want an asset management solution that associates a code with each new machine, thus identifying it in the system. You will also want a solution that has software running silently on each new workstation image that reports data back to the asset management server that will instantly tell you what software the user has installed, the version number and if the software’s license is compliant.

There are many different facets of enterprise asset management that you may want to explore. Finding the right solution for your company may seem challenging at first, but once you do, you will be able to better scale your operation using the data provided by the enterprise asset management software.

Вышло обновление для Alloy Navigator Express 6

Сегодня Alloy Software выпустила обновленную версию Alloy Navigator Express 6, комплексного решения, объединяющего службу технической поддержки (Help Desk) и управление активами (Asset Management), и предназначенного для организаций малого и среднего размера.

Корректировочная версия 6.2.1 предлагает ряд улучшений и исправляет проблемы, обнаруженные в предыдущей версии. Ознакомтесь с некоторыми из изменений версии 6.2.1:

  • Бизнес-политика для заявок (Ticket Business Policy): Если созданная пользователем бизнес-политика приводит к некоему событию в системе (например, автоматически переадресует заявку), а это событие, в свою очередь, должно сгенерировать отсылку оповещений по электронной почте, то в предыдущей версии такие оповещения не отсылаются. Новая версия корректирует эту проблему.
  • Главная консоль, персоны (Main Console, Persons): Исправлена проблема со вкладкой Accounts and Roles формы Person. Теперь пользователи, не имеющие полномочия Administrative Access, не могут с помощью этой вкладки предоставлять или отнимать полномочия, предоставленные тому или иному техническому специалисту.
  • Администрационная консоль, Сопоставление инвентаризационных данных (Administrative Settings, Inventory Data Mapping): Исправлена проблема с командой  Export Selected Settings. Теперь можно экспортировать настройки сопоставления инвентаризационных данных (Inventory Data Mapping) в отдельный .xml файл.
  • Административная консоль, Сопоставление инвентаризационных данных (Administrative Settings, Inventory Data Mapping): Исправлена проблема с изменением настроенного по умолчанию правила сопоставления инвентаризационных данных (Inventory Data Mapping) для объектов Computers и Inventory Items. Теперь можно менять правило сопоставления для поля Asset Tag нужным вам образом.
  • Главная консоль, Вложения и ссылки (Main Console, Attachments and Links): Исправлена проблема с проверкой ограничения размера вложений, добавляемых из буфера обмена на вкладке Attachments/Links формы объекта. Теперь пользователи не смогут вставить файл, если его размер превышает заданное в системе ограничение.
  • Главная консоль, Персоны (Main Console, Persons): Теперь на форме Person есть вкладка Related Objects, где можно увидеть, как персона связана с другими объектами, и управлять этими связями.
  • Главная консоль, Заказы на покупку (Main Console, Purchase Orders): Исправлена команда Openконтекстного меню на вкладке Assets объекта PO Item (позиция заказа на покупку). Команда позволяет открывать формы объектов, автоматически созданных при получении конкретной позиции заказа.
  • Главная консоль, Объявления и статьи Базы Знаний (Main Console, Announcements and KB Articles): Исправлена проблема нежелательного кэширования содержания статей Базы Знаний (KB Articles) и объявлений (Announcements) HTML-редактором.
  • Главная консоль, Суммарные отчеты (Main Console, Summary Reports): Функциональность создания суммарных отчетов была изменена. Теперь для изменения стандартного отчета вам нужно экспортировать его структуру в сторонний файл на жестком диске, поменять структуру с помощью вашего Crystal Report Designer, а потом импортировать обновленную структуру отчета обратно в Alloy Navigator Express.

Изменения в Alloy Discovery Express 6.2.1

  • Аудит-файлы (Audit snapshots): Исправлена проблема сбора неполной информации об установленном программном обеспечении в некоторых случаях.
  • Аудит-файлы (Audit snapshots): Исправлена проблема с обнаружением ключей установки и серийных номеров продуктов Microsoft Office 2010.
  • Аудит-файлы (Audit snapshots): При обнаружении различных установленных продуктов Autodesk теперь собираются их серийные номера.
  • Коллекции (Collections): Исправлена проблема с неприменением правил динамического включения, содержащих нелатинские символы.

Клиенты компании с действующим планом технической поддержки могут загрузить это обновление с Портала поддержки Alloy.

Вышла версия 5.3.2 пакета Alloy Audit Tools

Alloy Software выпустила новое кумулятивное обновление пакета Alloy Audit Tools, который является неотъемлемой частью продуктов Alloy Discovery и Alloy Navigator.

Это обновление исправляет проблемы с обнаружением ключей установки продуктов Microsoft Office 2010 и Autodesk.

Alloy Audit Tools представляет собой пакет различных инструментов и компонентов, используемых Alloy Discovery и Alloy Navigator для аудита компьютеров и отображения результатов этого аудита. Пакет Alloy Audit Tools содержит следующие модули:

  • Inventory Analyzer для Windows
  • Inventory Analyzer для Linux
  • Inventory Analyzer для Mac
  • Audit Data Viewer

Обновленная версия корректирует проблему, обнаруженную в Inventory Analyzer для Windows из пакета Audit Tools версии 5.3.1.

Целевые продукты

Это обновление относится к следующим продуктам Alloy Software:

  • Alloy Navigator 6.1
  • Alloy Navigator 6.0
  • Alloy Navigator 5.3 (с модулем NetworkInventory, обновленным до версии 5.3.1)
  • Alloy Discovery 6.1
  • Alloy Discovery 5.1
  • Alloy Navigator Express 5.1
  • Alloy Navigator Express 6

Доступность

Клиенты компании могут загрузить это обновление с Портала поддержки Alloy в рамках текущего плана технической поддержки.

Audit Tools 5.3.1 Released

Alloy Software released a new cumulative update to the Alloy Audit Tools which is an integral part of the Alloy Discovery and Alloy Navigator product lines.

Alloy Audit Tools is a package of various tools and components used by
Alloy Discovery and Alloy Navigator to audit computers and display audit results.
The Alloy Audit Tools package consist of the following modules:

  • Inventory Analyzer for Windows
  • Inventory Analyzer for Linux
  • Inventory Analyzer for Mac
  • Audit Data Viewer

This is a maintenance release for an issue identified in the Inventory Analyzer for Windows included in Audit Tools version 5.3.0.

Target Products

This update applies to the following Alloy Software products:

  • Alloy Navigator 6.1
  • Alloy Navigator 6.0
  • Alloy Navigator 5.3 (with the Network Inventory module updated to version 5.3.1)
  • Alloy Discovery 6.1
  • Alloy Discovery 5.1
  • Alloy Navigator Express 5.1
  • Alloy Navigator Express 6

Availability

This update is available for download from the Alloy Software
Support Portal
to customers with a current Software Maintenance & Support plan.

Вышла версия 5.3 пакета AlloyAuditTools

AlloySoftware выпустила новое кумулятивное обновление пакета AlloyAuditTools, который является неотъемлемой частью продуктов AlloyDiscovery и AlloyNavigator.

AlloyAuditTools представляет собой пакет различных инструментов и компонентов, используемых AlloyDiscovery и AlloyNavigator для аудита компьютеров и отображения результатов этого аудита. Пакет AlloyAuditToolsс одержит следующие модули:

  • Inventory Analyzer для Windows
  • Inventory Analyzer для Linux
  • Inventory Analyzer для Mac
  • Audit Data Viewer

Помимо большого количества новых возможностей и исправлений ошибок, это обновление содержит следующие основные улучшения:

Inventory Analyzer для Windows

  • Улучшено обнаружение серийных номеров для ряда программных продуктов от Microsoftи Adobe.
  • Улучшено обнаружение операционных систем Windows XP Professional 64-bit edition, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Home Server 2010 и Windows 8 Developer Preview.
  • Улучшено обнаружение ПО для виртуализации: VMware, Oracle VM, Virtual Box, Microsoft Virtual PC и Parallels.
  • Добавлено детектирование и отчетность по таким параметрам безопасности, как настройки брандмауэров и уровень защиты от вирусов и вредоносного ПО по данным WindowsSecurityCenter и WindowsActionCenter.

Inventory Analyzer для Mac OS

  • Добавлена поддержка для MACOS 10.7 “Lion”.

Audit Data Viewer

  • Улучшена поддержка кодировки Unicode.
  • Добавлено отображение архитектуры ОС Windows (32-разрядной или 64-разрядной) в AuditDataViewer.
  • Добавлено отображение таких параметров безопасности, как настройки брандмауэров и уровень защиты от вирусов и вредоносного ПО по данным WindowsSecurityCenter и WindowsActionCenter.

Целевые продукты

Это обновление относится к следующим продуктам AlloySoftware:

  • Alloy Navigator 6.1
  • Alloy Navigator 6.0
  • AlloyNavigator 5.3 (с модулем NetworkInventory, обновленным до версии 5.3.1)
  • Alloy Discovery 6.1
  • Alloy Discovery 5.1
  • Alloy Navigator Express 5.1

AlloyAuditToolsверсии 5.3.0 обеспечивает большое количество улучшений и исправление ошибок, найденных в предыдущих версиях AlloyAuditTools.

Доступность

Клиенты компании могут загрузить это обновление с Портала поддержки Alloy в рамках текущего плана технической поддержки.

Вышел Alloy Navigator Express 6

Мы с гордостью представляем вам следующее поколение пакета AlloyNavigatorExpress. Новая версия 6 – это не просто обновление предыдущей версии. Мы разработали AlloyNavigatorExpress 6 (ANX6) на основе нашего корпоративного решения AlloyNavigator, но убрали сложную конфигурацию и затратное администрирование, присущие этому более крупному продукту, и сконцентрировались прежде всего на тех вещах, которые, по вашим словам, наиболее важны.

Мы верим, что вы разделите наше восхищение результатом этой работы. Возможности ANX6  в области управления и инвентаризации ITактивов, обеспечения пользователей бесперебойной технической поддержкой и управлении растущими объемами работы поистине впечатляют.

Приоритезация заявок

Согласитесь, что заявки определенных категорий и запросы от высокопоставленных лиц или из некоторых важных подразделений требуют первостепенной важности, в отличие от других, низкоприоритетных. Новые политики приоритезации в ANX6 дают уверенность в том, что срочность ваших ответных действий всегда будет оправдана. Теперь вы можете сконцентрироваться на том, чтобы делать пользователей счастливее, вместо того, чтобы обдумывать, каким следующим заданием вам лучше всего заняться.

Автоматическая адресация заявок

Никогда раньше не было так легко автоматически направлять поступающие заявки нужным техническим специалистам. Вам больше не нужно терять время на каждой заявке, пытаясь вспомнить, кто чем занимается. Распределение заявок теперь происходит сразу в момент их получения, с мгновенным автоматическим оповещением ответственных лиц, что исключает любые задержки, не связанные с непосредственной работой над заданием.

Эскалация на основе событий

Эскалации в ANX6 предоставляют абсолютно новые возможности. Теперь вы можете эскалировать заявки на основе практически любой возможной причины, вместе с переназначением на другое ответственное лицо, изменением приоритета заявки и даже оповещением тех, кого вы хотели бы проинформировать о ситуации. Надо ли говорить, что при этом ничего не проскользнет у вас между пальцев?

Автоматизация бизнес-процессов

Если избыточность ввода данных при выполнении текущей работы делает вас несчастным, средства автоматизации бизнес-процессов AlloyNavigatorExpress готовы прийти на помощь. Нет никаких причин тратить свое время на ввод данных там, где может быть предложено более эффективное решение.

Объявления

Вряд ли кто-то будет спорить с тем, что возможность эффективной коммуникации с пользователями и техническими специалистами очень важна. В моменты запланированных отключений, недоступности каких-либо сервисов или экстренного сбора всей команды на внеочередное собрание вам может быть жизненно важно донести свое сообщение до большого количества людей. Помимо возможности сделать это, в ANX6 вы можете выбрать, кому будет видно конкретное объявление: пользователям на Портале самообслуживания, техническим специалистам в главной консоли, или и тем, и другим.

Приборная панель

Если вам нужен наиболее осмысленный способ мониторинга интересующих вас ITопераций, то вы оцените приборную панель ANX6. С ее помощью можно с высоты птичьего полета взглянуть на текущую ситуацию, воспользовавшись сводными диаграммами и графиками, посмотреть последние объявления, или просто перейти к тем разделам системы, которые вы часто используете. Мы не сомневаемся, что приборная панель станет вашим любимым личным командным центром.

Сообщения об изменении конфигурации

Мы уверены, что вам нужно знать о моменте важного инвентарного изменения без необходимости вручную просеивать тонны данных. Установка нежелательного ПО, малое количество свободного места на жестком диске и другие изменения в программной или аппаратной конфигурации подотчетных компьютеров могут вызвать лишние проблемы. Благодаря сообщениям об изменении конфигурации вы всегда будет проинформированы о действительно важных для вас изменениях и всегда будете готовы действовать “по горячим следам”.

Интеграция с MicrosoftExchange

Для тех, кто использует MicrosoftExchange, жизнь стала проще с выходом ANX6. Скажите до свидания протоколам SMTP, POP3 и IMAP, если, конечно, вы не предпочитаете их интеграции с MicrosoftExchange.

Улучшенный Портал самообслуживания

Держите ваших пользователей в курсе дела с помощью объявлений, предоставляйте анонимный доступ к базе знаний, позволяйте менеджерам видеть заявки их сотрудников, настраивайте все именно так, как нужно вам. Мы сделали большое количество настроек для того, чтобы наш Портал самообслуживания действительно стал вашим. Да, и помимо этого мы еще сделали его симпатичным.

И многое другое!

Кроме перечисленного выше, мы добавили в ANX6 массу вспомогательного функционала, который позволит вам обеспечить прекрасное обслуживание клиентов, причем сделать это намного проще, чем раньше. Мы реализовали ряд визуальных улучшений, расширили возможности по настройке продукта под вас и сделали автоматизацию вашей работы простой. Мы приложили все усилия для того, чтобы вы могли лучше концентрироваться на потребностях клиентов.

Налаживаете ли вы автоматическую инвентаризацию, обрабатываете ли заявки и проблемы от пользователей, или выполняете другие задания, связанные с управлением IT-активами и службой технической поддержки – мы разработали AlloyNavigatorExpress для вас и разработали так, чтобы вы могли на него положиться.

Мы рады предложить вам этот действительно выдающийся инструмент, потому что уверены – он позволит вам делать прекрасные вещи и изменить вашу компанию к лучшему. А ваш успех – это успех и Alloy!

Информационный бюллетень за январь 2012 – История с обложки: Приближается выход AlloyNavigatorExpress 6

В этом номере:

Новости о наших продуктах

  • Приближается выход Alloy Navigator Express 6

Колонка службы поддержки

  • Мы обещаем, что не кусаемся!

Корпоративные новости

  • AlloySoftwareстала лауреатом третьей ежегодной премии GoldenBridgeAwardsза 2011 год в категории Управление Активами

В нашем сообществе

  • Сообщество пользователей
  • Oтдел связей с общественностью

Скачайте информационный бюллетень в формате PDF:January 2012 Newsletter (EN)

Вышел Alloy Navigator Express 6.5.1

Данный релиз является корректировочным. В нем устранен ряд проблем, обнаруженных в Alloy Navigator Express версии 6.5.0.

Целевые продукты

Данное обновление предназначено для следующих продуктов Alloy Software:

  • Alloy Navigator Express 6

Доступность

Клиенты компании с действующим планом технической поддержки могут загрузить это обновление с Портала поддержки Alloy.