Вопросы и ответы

Основные вопросы

1. Базируется ли Alloy Navigator Express на ITIL?

Нет. AlloyNavigatorExpressреализует только основы практик ITILв области управления активами и управления инцидентами. Однако, простой и легкий подход, использованный в этом приложении, основывается на лучших практиках в индустрии и непосредственной обратной связи с тысячами клиентов по всему миру.

2. Должна ли будет наша организация изменить существующие процедуры и установленные порядки при внедрении AlloyNavigatorExpress?

Нет. Наш продукт может быть настроен под вас и приспособлен к вашим процессам и задачам службы поддержки.

3. На организацию какого размера рассчитан AlloyNavigatorExpress?

AlloyNavigatorExpressлучше всего подойдет организациям малого и среднего размера, имеющим от 1 до 15 сотрудников в IT-отделе.

4. Можно ли внедрять AlloyNavigatorExpress постепенно?

Да. И вы сами можете выбрать, откуда начинать. По существу, есть два способа для постепенного внедрения. Вы можете начать с установления контроля над вашей аппаратной или программной инфраструктурой, а потом реализовать процессы службы поддержки. Или наоборот: вы можете начать с модуля службы поддержки, а потом увязать его с информацией об IT-активах. В любом случае, вы всегда можете поговорить с нашей командой Профессионального Сервиса и получить помощь в планировании и проведении внедрения, чтобы оно прошло максимально гладко и именно так, как вам нужно.

5. Смогу ли я получить содействие в планировании моего внедрения AlloyNavigatorExpress?

Да. Наша команда Профессионального Сервиса предложит вам поддержку, обучение и консалтинг, которые могут вам понадобиться для получения максимальной выгоды от установки AlloyNavigatorExpress. Члены этой команды являются не только экспертами в области наших программных продуктов, но и закаленными ветеранами ITcхорошим багажом теоретических знаний и внушительным практическим опытом в различных областях IT.

Миграция с Alloy Navigator Express 5

1. Смогу ли я мигрировать с Alloy Navigator Express 5 на Alloy Navigator Express 6?

Да. AlloyNavigatorExpress 6 спроектирован таким образом, что миграция с версии 5 пройдет легко и непринужденно.

2. В чем преимущества обновления AlloyNavigatorExpress для моей организации?

Преимущества обновления AlloyNavigatorExpressв общих чертах изложены на странице Преимущества перехода на новую версию.

3. Какова стоимость обновления AlloyNavigatorExpress?

Стоимость обновления зависит от нескольких факторов, включая количество технических специалистов, которые будут использовать продукт, количество компьютеров в вашей инвентарной базе, и того, используете ли вы планподдержки и обслуживания для AlloyNavigatorExpress 5. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы они могли проанализировать ваши требования и сообщить вам стоимость обновления.

4. Смогу ли я менять отчеты, которые поставляются с AlloyNavigatorExpress 6, или создавать свои собственные отчеты?

Для создания новых отчетов и изменения существующих вам понадобится CrystalReportDesigner.

5. Может ли AlloySoftware помочь мне спланировать и провести обновление?

Процедура обновления максимально проста. Тем не менее, если необходимо, наши специалисты могут тщательно изучить ваши установленные порядки и бизнес-приоритеты и разработать стратегический и технический планы миграции.

Новым пользователям

В чем заключается основная функциональность AlloyNavigatorExpress 6?

Основная функциональность AlloyNavigatorExpress описана на странице Обзор возможностей. Кроме того, с этой же страницы вы можете загрузить спецификацию продукта (AlloyNavigatorExpressDataSheet) и узнать больше о его характеристиках.

1. Какова стоимость Alloy Navigator Express?

Стоимость стартового пакета AlloyNavigatorExpress, включающего 1 учетную запись технического специалиста, возможность аудита 100 компьютеров и устройств, и 1 год поддержки и обслуживания, составляет $900. Чтобы оценить стоимость дополнительных учетных записей технических специалистов или лицензий на аудит, обратитесь, пожалуйста, в наш отдел продаж.

2. Нужно ли мне покупать программное обеспечение сервера баз данных, чтобы использовать AlloyNavigator 6?

Необязательно. AlloyNavigatorExpressпоставляется с бесплатной копией MicrosoftSQLServer 2005 ExpressEdition, которого обычно достаточно для того, чтобы развернуть на нем базу данных нашего продукта, включающую меньше чем 1000 компьютеров и 10 технических специалистов. Иногда версии SQLServerExpressEditionможет быть достаточно и для большего окружения. Пожалуйста, обратитесь в наш отдел продажза помощью в анализе конкретно вашей ситуации.

3. Нужно ли отдельно устанавливать программное обеспечение дизайнера отчетов для генерации отчетов?

Нет. AlloyNavigatorExpress 6 включает в себя отдельный модуль отчетов, который позволяет печатать стандартные отчеты, поставляемые с AlloyNavigatorExpress.